Política de Privacidad

01Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y mejorar tu experiencia. Según el caso, podemos recopilar:

• Datos identificatorios: nombre, apellido, DNI/CUIT, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: domicilio de instalación, teléfono, correo electrónico.
• Datos de servicio: plan contratado, conexión, equipos en comodato, historial de pagos.
• Datos de pago: medio de pago elegido. La información sensible de tarjetas es procesada directamente por los proveedores de pago, no por NeoFiber.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.
• Cookies y tecnologías similares: para el funcionamiento del sitio, recordar preferencias y medir uso.
• Datos que vos nos brindás voluntariamente: al completar formularios de contacto, postulaciones laborales o consultas de soporte.

02Para qué los usamos

Tus datos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Prestarte el servicio contratado y facturarlo.
• Brindarte soporte técnico, comercial y administrativo.
• Gestionar pagos, cobranzas, débitos automáticos y operaciones de tu cuenta.
• Verificar tu cobertura geográfica.
• Enviarte comunicaciones operativas, como cortes programados, vencimientos y novedades del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios, prevenir fraudes y resguardar la seguridad de nuestra red.
• Procesar postulaciones laborales cuando enviás tu CV a través del sitio.

03Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos bajo alguna de estas bases:

• Ejecución contractual: los datos imprescindibles para prestarte el servicio que contrataste.
• Cumplimiento legal: obligaciones impositivas, regulatorias o por requerimiento de autoridad competente.
• Consentimiento: cuando voluntariamente nos lo brindás, por ejemplo al suscribirte a comunicaciones comerciales o aceptar cookies opcionales.
• Interés legítimo: seguridad de la red, prevención de fraude y mejora del servicio.

04Cookies y herramientas de terceros

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para funcionar correctamente y para entender cómo es usado. En particular:

• Google Analytics y Google Tag Manager para medir audiencia y comportamiento del sitio.
• Meta Pixel para medir efectividad publicitaria.
• Google reCAPTCHA para protegernos de envíos automatizados en formularios.

Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Algunas funciones del sitio pueden no estar disponibles si las desactivás.

05Con quién compartimos tus datos

NeoFiber no vende ni alquila tus datos personales. Solo los compartimos en estos casos:

• Con proveedores que nos prestan servicios, como procesadores de pago, plataformas de envío de mails, notificaciones y herramientas de analítica.
• Con autoridades públicas cuando exista un requerimiento legal válido.
• Con tu consentimiento expreso para finalidades adicionales.

06Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos de accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación. Esto incluye cifrado en tránsito, controles de acceso y monitoreo de nuestra infraestructura. Ningún sistema es 100% inviolable, pero asumimos como compromiso permanente la mejora de nuestras prácticas de seguridad.

07Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante el plazo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables, fiscales o para la defensa de eventuales reclamos.

08Tus derechos

Como titular de los datos tenés derecho a:

• Acceder a la información que mantenemos sobre vos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad por la que fueron recopilados.
• Oponerte al tratamiento para fines de marketing.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

09Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor nos brindó información sin el consentimiento de su responsable legal, eliminaremos esa información a la brevedad.

10Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien las leyes aplicables, nuestros servicios o nuestras prácticas. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización al pie.