Las presentes Normas de Uso Aceptable regulan la utilización de los servicios de conectividad a internet comercializados bajo la marca Neofiber, perteneciente a Servicios Convergentes del Oeste S.R.L. (CUIT 30-71669651-7), con domicilio en Av. Alcorta 2425 (Planta Baja), Moreno, Buenos Aires, Argentina. Forman parte integrante de los Términos de Uso y del contrato de servicio.
01Servicios hogareños
El servicio es apto únicamente para uso hogareño y no es apto para reventa, ni para su cesión, redistribución o compartición con terceros ajenos al domicilio de instalación.
Los planes cuentan con un límite de transferencia mensual descripto en la siguiente tabla. Una vez excedido dicho límite, Neofiber se reserva el derecho de reducir la velocidad del servicio al plan que considere conveniente hasta el cierre del período mensual.
| Plan | Velocidades | IP | Límite mensual |
|---|---|---|---|
| Internet 300 Megas | Hasta 300 Mbps de descarga y hasta 300 Mbps de carga | Variable | 2 TB |
| Internet 600 Megas | Hasta 600 Mbps de descarga y hasta 600 Mbps de carga | Variable | 4 TB |
| Internet 900 Megas | Hasta 900 Mbps de descarga y hasta 900 Mbps de carga | Variable | 6 TB |
| Internet + TV 500 Megas | Hasta 500 Mbps de descarga y hasta 500 Mbps de carga | Variable | 4 TB |
| NeoGiga · Internet + TV 1200 Megas | Hasta 1200 Mbps de descarga y hasta 1200 Mbps de carga | Variable | 6 TB |
Las velocidades indicadas son las máximas alcanzables sobre la red de acceso y pueden variar según el equipamiento del cliente, la cantidad de dispositivos conectados y las condiciones de la red.
02Servicios comerciales
El servicio es apto para uso comercial y no es apto para reventa. Los planes cuentan con un límite de transferencia mensual descripto en la siguiente tabla. Una vez excedido dicho límite, Neofiber se reserva el derecho de reducir la velocidad del servicio al plan que considere conveniente hasta el cierre del período mensual.
| Plan | Velocidades | IP | Límite mensual |
|---|---|---|---|
| Internet Empresas 300 Megas | Hasta 300 Mbps de descarga y hasta 300 Mbps de carga | Fija | 3 TB |
| Internet Empresas 600 Megas | Hasta 600 Mbps de descarga y hasta 600 Mbps de carga | Fija | 6 TB |
| Internet Empresas 900 Megas | Hasta 900 Mbps de descarga y hasta 900 Mbps de carga | Fija | 9 TB |
Para requerimientos de enlace dedicado, mayor capacidad o acuerdos de nivel de servicio particulares, consultá las opciones corporativas en Neofiber Empresas.
03Usos prohibidos
El cliente se compromete a no utilizar el servicio para:
- Revender, ceder, subarrendar o redistribuir la conexión a terceros, total o parcialmente.
- Realizar actividades ilícitas o contrarias a la normativa vigente en la República Argentina.
- Enviar correo no solicitado (spam), distribuir código malicioso o realizar suplantación de identidad.
- Efectuar accesos no autorizados, escaneos, ataques de denegación de servicio o cualquier acción que comprometa la seguridad de terceros o de la red de Neofiber.
- Instalar equipamiento o servicios que degraden el funcionamiento de la red o afecten la calidad del servicio de otros clientes.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual de terceros.
04Gestión de la red
Con el fin de preservar la calidad y disponibilidad del servicio para la totalidad de los clientes, Neofiber podrá aplicar medidas razonables de gestión de tráfico, así como suspender o limitar temporalmente conexiones que generen un uso anómalo, abusivo o que afecten la integridad de la red.
Ante incumplimientos graves o reiterados de estas normas, Neofiber podrá suspender el servicio y/o rescindir el contrato, previa notificación al cliente cuando las circunstancias lo permitan.
05Modificaciones
Neofiber podrá actualizar estas Normas de Uso Aceptable en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha distinta.
Contacto
Para consultas sobre estas normas podés escribirnos a soporte@neofiber.ar o comunicarte al 0810-362-0220.
Domicilio legal: Av. Alcorta 2425 (Planta Baja), Moreno, Buenos Aires, Argentina.
