Términos de Uso

01Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o utilizar el sitio web, portal de clientes, aplicación móvil o cualquier servicio digital de Neofiber, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Uso.

Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te recomendamos no utilizar nuestros canales digitales.

02Uso de los canales digitales

Los canales digitales de Neofiber permiten a los usuarios acceder a información sobre sus servicios, consultar facturación, realizar pagos, gestionar solicitudes, verificar cobertura, acceder a soporte y utilizar otras funcionalidades disponibles.

El uso de estas herramientas es personal, lícito y limitado a los servicios contratados o consultados con Neofiber.

03Cuenta de usuario y credenciales

Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario podrá necesitar credenciales personales. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su usuario, contraseña, dispositivo y cualquier mecanismo de autenticación asociado.

Neofiber no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia, pérdida, cesión o uso indebido de las credenciales por parte del usuario.

04Información disponible

La información mostrada en el sitio, portal o aplicación surge de los sistemas internos de Neofiber y puede estar sujeta a procesos de actualización, validación o conciliación administrativa.

Ante cualquier diferencia entre la información visualizada y los registros administrativos o contables de la empresa, prevalecerán estos últimos, sin perjuicio del derecho del usuario a realizar consultas o reclamos.

05Pagos y operaciones

Las funcionalidades de pago pueden ser provistas directamente por Neofiber o por proveedores externos autorizados. El usuario deberá verificar los datos de la operación antes de confirmarla.

La información sensible de tarjetas u otros medios de pago es procesada por los proveedores correspondientes bajo sus propias condiciones de seguridad y servicio.

06Disponibilidad del servicio

Neofiber podrá modificar, suspender, limitar o discontinuar total o parcialmente funcionalidades del sitio, portal o aplicación, ya sea por mantenimiento, actualización, seguridad, razones técnicas, comerciales o de fuerza mayor.

No se garantiza que los canales digitales estén disponibles en forma ininterrumpida, libre de errores o compatible con todos los dispositivos, navegadores o sistemas operativos.

07Uso prohibido

El usuario se compromete a no utilizar los canales digitales para:

• Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la buena fe.
• Intentar acceder a cuentas, sistemas o información de terceros sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio, portal, aplicación o infraestructura técnica.
• Introducir código malicioso, automatismos, scraping no autorizado o cualquier acción que comprometa la seguridad del servicio.
• Usar información disponible en los canales digitales con fines distintos a los permitidos.

08Propiedad intelectual

La marca Neofiber, su identidad visual, contenidos, textos, imágenes, diseños, interfaces, software y demás elementos disponibles en los canales digitales son propiedad de Servicios Convergentes del Oeste S.R.L. o cuentan con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado, salvo autorización expresa y por escrito.

09Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad de Neofiber, que forma parte integrante de estos términos.

10Responsabilidad

Los canales digitales se proporcionan “tal cual” y según disponibilidad. Neofiber no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados del uso, imposibilidad de uso, interrupciones, errores técnicos, demoras, incompatibilidades o accesos indebidos, salvo cuando exista responsabilidad legalmente atribuible.

11Modificaciones

Neofiber podrá actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha distinta.

El uso continuado de los canales digitales luego de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

12Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia relacionada con el uso de los canales digitales, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes que correspondan conforme la normativa aplicable.